Política de envio

Onde posso receber meu pedido?

Você pode recebê-lo no endereço que escolher (residencial, trabalho, etc. — nunca em caixa postal).

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

No caso da Espanha, os pedidos realizados na Paymani com destino à Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla serão entregues no endereço indicado em um prazo de 1 a 3 dias úteis.

Se o pedido for feito em uma sexta-feira, o envio será processado na segunda-feira seguinte.

Custos de envio

Para envios à Península e Ilhas Baleares, o frete é gratuito para compras a partir de €19.

Custos de envio para Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla:

  • Ilhas Canárias: €19,55

  • Ceuta e Melilla: €18,29

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim. Você pode solicitar por e-mail o número da nota de entrega (Albarán) enviando uma mensagem para info@paymani.es. Com esse número, você poderá acompanhar o pedido no site da NACEX, acessando o link: http://www.nacex.com/

Qual é o processo de entrega em domicílio?

Ao confirmar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sair do armazém), juntamente com um número de rastreamento e um link para o site da empresa de transporte. Em um prazo de 1 a 3 dias úteis, o transportador entregará o pedido no seu endereço.

Qual é o prazo para entrega em domicílio?

Após a confirmação do pedido via PayPal, Cartão de Crédito ou contra reembolso (com taxa de 3%), o envio será realizado em até 24 a 48 horas, desde que o pedido tenha sido confirmado de segunda a quinta-feira.

Se o pedido for feito na sexta-feira, a entrega será realizada a partir da segunda-feira seguinte.

Pedidos feitos no sábado ou domingo poderão ser entregues a partir da terça-feira seguinte.

Para garantir o prazo correto de entrega, você pode indicar se prefere que a entrega seja feita pela manhã ou à tarde, durante o processo de confirmação dos dados, no campo de comentários.

  

Devoluções

Posso devolver um produto adquirido na loja online?

Caso receba um produto em más condições ou um pedido incorreto, você poderá devolvê-lo em um prazo de 15 dias úteis a partir da data da compra.

Não serão aceitas devoluções, salvo em casos atribuíveis à Paymani. Não serão aceitas devoluções de produtos cujo embalagem, rótulo ou conteúdo estejam danificados ou tenham sido manipulados.

Qual é o processo para solicitar o reembolso?

Para realizar a devolução, entre em contato com a Paymani por e-mail.

Envie uma mensagem para info@paymani.es com o assunto “devolução de produto”, explicando os motivos da devolução.

Você também pode ligar para nós pelo telefone (+34) 654 779 091 (Horário: das 10h às 19h – GMT +01:00).

Como receberei o reembolso?

Após verificarmos que o produto está com defeito, você receberá um e-mail de confirmação e faremos o reembolso na conta bancária informada no momento da compra, dentro de um prazo máximo de 15 dias úteis.

Custos de envio em devoluções de produtos

Em caso de devolução de mercadoria, os custos de envio serão cobertos pela Paymani.

Condições para devolução de um produto

O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original.

Você deve enviar um e-mail para info@paymani.es, indicando os motivos da devolução e fornecendo seu endereço e dados de contato.