Política de reembolso

Devoluções

Posso devolver um produto adquirido na loja online?

Em caso de receber um produto em más condições ou um pedido incorreto, você poderá devolvê-lo no prazo de 15 dias úteis a partir da data da compra.

Não serão aceitas devoluções de produtos, salvo em casos atribuíveis à Paymani. Não serão aceitas devoluções de produtos cujo recipiente, rótulo ou conteúdo estejam danificados ou tenham sido manipulados.

Qual é o processo para solicitar o reembolso do valor?

Para efetuar a devolução, você deve entrar em contato com a Paymani por e-mail.

Envie um e-mail para info@paymani.es com o assunto: “devolução de produto” e explique os motivos da solicitação. Você também pode nos ligar pelo telefone (+34) 654 779 091 (Horário: das 10h00 às 19h00 – GMT +01:00).

Como receberei o valor da devolução?

Após verificarmos que o produto está com defeito, você receberá um e-mail de confirmação e o valor será reembolsado na conta bancária indicada no momento da compra, no prazo máximo de 15 dias úteis.

Custos de envio nas devoluções de produtos

Os custos de envio, em caso de devolução de mercadoria, serão arcados pela Paymani.

Condições para proceder à devolução de um produto

O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original.

Você deverá enviar um e-mail para tienda@cremacosmeticanatural.es, informando os motivos da devolução e fornecendo seu endereço e dados de contato.