Envio e Devoluções
Onde posso receber meu pedido?
Você pode recebê-lo no endereço de sua escolha (casa, trabalho, etc.; nunca em uma caixa postal).
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
Na Espanha, os pedidos feitos à Paymani, tanto para a Península quanto para as Ilhas Baleares, levarão de 1 a 3 dias úteis. Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla levarão de 3 a 7 dias úteis para serem entregues no endereço fornecido.
Se seu pedido for feito na sexta-feira, sua remessa será processada na segunda-feira seguinte.
Custos de envio
Para envios para a Península Ibérica e Ilhas Baleares, o envio será gratuito para encomendas superiores a 19 euros.
Custos de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla:
Ilhas Canárias: 19,55 euros
Ceuta e Melilla: 18,29 euros
Posso rastrear o status do meu pedido?
Você pode solicitar por e-mail para info@paymani.es que lhe informemos o número da nota de entrega para rastreamento no site da NACEX, seguindo este link: http://www.nacex.com/
Qual é o processo de entrega em domicílio?
Quando você confirmar sua compra, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido estiver prestes a sair do depósito), juntamente com um número de rastreamento (com um link para o site da transportadora). Dentro de 1 a 3 dias úteis, a transportadora entregará seu pedido em sua casa.
Qual é o prazo de entrega na sua casa?
Após a confirmação do pedido pelo Paypal ou cartão de crédito, ou após o pedido ser feito em dinheiro na entrega (taxa de 3%), o pedido será enviado dentro de 24 a 48 horas, desde que o pedido tenha sido confirmado de segunda a quinta-feira. Se seu pedido for feito na sexta-feira, a entrega começará na segunda-feira seguinte. Pedidos feitos no sábado ou domingo podem ser entregues a partir da terça-feira seguinte.
Para garantir o horário correto de entrega, você pode indicar se deseja a entrega pela manhã ou à tarde durante o processo de confirmação dos dados no campo de comentários.
Devoluções
Posso devolver um produto comprado na loja online?
Se você receber um produto em más condições ou se for um pedido incorreto, você pode devolvê-lo em até 15 dias úteis a partir da data da compra.
Não serão aceitas devoluções de produtos, exceto em casos atribuíveis à Paymani. Não serão aceitas devoluções de produtos cujas embalagens, rótulos ou conteúdos estejam danificados ou tenham sido violados.
Qual é o processo para solicitar um reembolso?
Para fazer um reembolso, você deve entrar em contato com a Paymani por e-mail. Envie-nos um e-mail para info@paymani.es indicando no assunto: “devolução do produto” e explicando os motivos da devolução. Você também pode nos ligar em (+34) 654 779 091 (Horário: 10:00 a.m. às 7:00 p.m. GMT +01:00).
Como receberei meu reembolso?
Após a verificação de defeitos, você receberá um e-mail de confirmação e reembolsaremos o valor na conta bancária informada ao fazer seu pedido em até 15 dias úteis.
Custos de envio para devoluções de produtos
Os custos de envio em caso de devolução são suportados pela Paymani.
Condições para devolução de um produto
O produto a ser devolvido deve estar na embalagem original. Você deve escrever um e-mail para info@paymani.es informando os motivos e fornecendo seu endereço e informações de contato.